YASAL BİLGİLENDİRME

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 8 Eylül 2026

1. Taraflar

Alıcı: Sipariş sırasında kimlik, iletişim, fatura ve teslimat bilgilerini bildiren kişidir. Sipariş özeti bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

2. Konu ve dayanak

Bu sözleşme, alıcının ozproendustriyel.com üzerinden sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler. 6502 sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat uygulanır.

3. Ürün, fiyat ve ödeme

Ürünün temel nitelikleri, adedi, KDV dâhil fiyatı, varsa indirim, kargo ve ek masraflar ile toplam bedel ürün sayfası, sipariş özeti ve Ön Bilgilendirme Formu’nda gösterilir. Ödeme, ödeme ekranında sunulan yöntemle yapılır.

4. Sözleşmenin kurulması

Sözleşme, alıcının Ön Bilgilendirme Formu ile bu sözleşmeyi onaylayıp ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi vermesiyle kurulur. Sözleşme ve sipariş kayıtları mevzuattaki süre boyunca saklanır ve talep hâlinde alıcıya sunulur.

5. Teslimat

Ürün, sipariş ekranındaki tahmini sürede teslim edilir. Tüketiciyle farklı bir süre kararlaştırılmadıkça teslimat 30 günü aşmaz. İfa imkânsızlaşırsa alıcı üç gün içinde bilgilendirilir; tahsil edilen ödemeler bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

6. Cayma hakkı

Tüketici, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Bildirim süresi içinde info@ozproendustriyel.com adresine veya şirket adresine açık bir beyanla gönderilebilir.

7. İade ve geri ödeme

Tüketici cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü iade eder. Satıcı, ürünün iade için taşıyıcıya teslim edildiğini gösteren belgenin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, mevzuat gereği iade edilmesi gereken ödemeleri kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye masraf yüklemeden iade eder. Satıcının ürünü kendisinin geri almayı teklif ettiği hâller saklıdır.

8. Cayma hakkı istisnaları

Özel istek veya ölçüyle üretilen ürünler; teslimden sonra ambalajı açılmış ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler; başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılamayan ürünler ile mevzuatta açıkça istisna sayılan diğer ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ayıplı mala ilişkin yasal haklar saklıdır.

9. Ayıplı ürün ve uyuşmazlık

Tüketici, ayıplı üründe mevzuattaki şartlarla bedel iadesi, indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından birini kullanabilir. Uyuşmazlıklarda yürürlükteki parasal sınıra göre tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti ya da Tüketici Mahkemesi yetkilidir.