YASAL BİLGİLENDİRME

Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: 8 Eylül 2026

1. Ürün ve toplam bedel

Ürünün adı, marka/modeli, temel özellikleri, adedi, KDV dâhil fiyatı, indirimler, kargo ve varsa kurulum veya özel sevkiyat bedeli sipariş tamamlanmadan önce gösterilir.

2. Ödeme

Kabul edilen ödeme yöntemleri ödeme ekranında sunulur. Kart bilgileri ödeme kuruluşunun güvenli altyapısında işlenir; Oz Pro Endüstriyel Mutfak kart numarası ve güvenlik kodunu saklamaz.

3. Teslimat

Stoklu ürünler kural olarak 1–2 iş gününde kargoya verilir; siparişle temin edilen ürünlerin hazırlığı 7 gündür. Özel üretim ve proje ürünlerinde süre ayrıca bildirilir. Tüketiciyle farklı süre kararlaştırılmadıkça azami teslim süresi 30 gündür.

4. Cayma bildirimi

Tüketici teslimden itibaren 14 gün içinde cayabilir. Sipariş numarası, ad-soyad ve ürün bilgisi içeren açık beyan info@ozproendustriyel.com adresine veya şirket adresine gönderilebilir.

5. İade adresi ve masrafı

İade adresi: Orhaniye Mahallesi Arifcan Sokak No:13 Kat:2 Daire:2, Menteşe/Muğla. Anlaşmalı taşıyıcı ve gönderi kodu cayma talebinin ardından bildirilir. Bildirilen taşıyıcıyla yapılan cayma iadelerinde tüketiciden ücret alınmaz. Taşıyıcı belirtilmezse tüketici iade masrafından sorumlu tutulmaz. Ayıplı, hasarlı veya yanlış ürünlerin iade gideri satıcıya aittir.

6. Geri ödeme ve istisnalar

Geri ödeme, ürünün taşıyıcıya teslim edildiğinin belgelenmesinden itibaren 14 gün içinde kullanılan ödeme aracına uygun biçimde yapılır. Özel ölçü/projeyle üretilen, kişiye özel hazırlanan, ambalajı açılmış hijyen ürünleri ve mevzuattaki diğer istisnalarda cayma hakkı bulunmaz. Ayıplı mala ilişkin haklar devam eder.

7. Başvuru

Şikâyetler satıcının iletişim kanallarına iletilebilir. Tüketici, yürürlükteki parasal sınıra göre Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.