YASAL BİLGİLENDİRME

Teslimat ve Kargo

Son güncelleme: 8 Eylül 2026

1. Teslimat bölgesi

Siparişler Türkiye genelindeki adreslere gönderilir. Teslimat için alıcının adres, telefon ve teslim alacak kişi bilgilerini eksiksiz bildirmesi gerekir.

2. Hazırlık ve teslim süresi

Stoklu ürünler kural olarak 1–2 iş günü içinde kargoya verilir. Siparişle tedarik edilen ürünlerde hazırlık süresi 7 gündür. Özel üretim, proje, montaj veya özel sevkiyat gerektiren ürünlerin tahmini süresi siparişten önce ayrıca bildirilir. Tüketiciyle daha uzun bir süre kararlaştırılmadıkça teslimat, sipariş tarihinden itibaren 30 günü aşmaz.

3. Kargo ve ek hizmet bedelleri

5.000 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo kampanyası uygulanır. Hacimli veya ağır ürünler ile ambar, özel araç, vinç, kata taşıma, kurulum veya montaj gerektiren teslimatlar kampanya dışındadır. Kargo ve ek hizmet bedelleri sipariş kesinleşmeden önce bildirilir.

4. Teslim alma ve hasar kontrolü

Ambalaj teslim sırasında kontrol edilmelidir. Ezik, yırtık, ıslaklık veya kırılma gibi görünür hasarlarda taşıyıcıya hasar tespit tutanağı düzenletilmeli ve ürün kullanılmadan satıcıya bilgi verilmelidir. Sonradan fark edilen hasar veya eksiklikler fotoğraf ve sipariş bilgileriyle en kısa sürede bildirilmelidir.

5. Kurulum ve teslim edilememe

Yetkili servis kurulumu gereken ürünlerin ambalajı servis yönlendirmesine uygun açılmalıdır. Stok veya tedarik nedeniyle teslim imkânsızlaşırsa alıcı gecikmeksizin bilgilendirilir ve tahsil edilen bedel yasal sürede iade edilir.